乙武さんが『TRATTORIA GANZO』に車椅子での入店を拒否されたとブチ切れ → 炎上、店長謝罪

2013年5月19日2021年4月5日コメント（245）

1：名無し募集中。。。：2013/05/18(土) 23:53:23.28 ID:0

乙武洋匡 @h_ototake
https://twitter.com/h_ototake
今日は、銀座で夕食のはずだった。「TRATTORIA GANZO」というイタリアンが評判よさそうだったので、楽しみに予約しておいた。が、到着してみると、車いすだからと入店拒否された。「車いすなら、事前に言っておくのが常識だ」「ほかのお客様の迷惑になる」——こんな経験は初めてだ。

乙武洋匡 ‏@h_ototake
お店はビルの２階。エレベーターはあるが、２階には止まらない仕組みだという。「それはホームページにも書いてあるんだけどね」——ぶっきらぼうに言う店主。「ちょっと下まで降りてきて、抱えていただくことは…」「忙しいから無理」「……」「これがうちのスタイルなんでね」以上、銀座での屈辱。

乙武洋匡 ‏@h_ototake
ひどく悲しい、人としての尊厳を傷つけられるような思いをする車いすユーザーがひとりでも減るように。 RT @emuo1983: 何故お店の名前を晒したのですか？ RT 銀座「TRATTORIA GANZO」にて、入店拒否。「車いすなら事前に連絡しろ。ほかのお客様に迷惑がかかる」

乙武洋匡 ‏@h_ototake
そうですよね。たしかにお店の状況によっては、受け入れがたいケースもあるでしょう。ただ、店主の対応には、まるで“心”が感じられなかった。接客業として、あの物言いはあまりに悲しい…。 RT @kentatu: 事前に伝えなかった乙武氏にも落ち度がある。店だけを責めるのは筋違い。

高田晋一 ( Ganzo) ‏@takosin
https://twitter.com/takosin
@h_ototake 乙武様、GANZOの高田晋一と申します、私のスキルがなかったばっかりに本日は御無礼申しわけありませんでした。少ないスタッフで営業しており、大変失礼なんですが、車椅子のお客様は事前に御連絡いただけないと対応しきれない作りになっております、

乙武洋匡 ‏@h_ototake
.@takosin また、「忙しいから対応は無理」なはずなのに、店主みずから階下まで降りてきて、こちらの非をなじられたことにも驚きました。「その余裕があるなら、ご対応くださっても…」というのが正直な思いでした。もちろん、こちらもあらかじめご連絡すればよかったのでしょうが。

4：名無し募集中。。。：2013/05/18(土) 23:54:44.47 ID:0

店主は謝ったんだからもう許してやれよ…

36：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:00:36.67 ID:0

めいろまリツィートしてたり店主無視して煽りに対応してるから負け
それにこの店はコック一人にウェイター一人の店
営業妨害だわさ

50：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:03:14.50 ID:0

>>36
＞コック一人にウェイター一人の店

マジかよ。ただの嫌がらせじゃん

42：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:01:45.87 ID:0

めいろま @May_Roma
https://twitter.com/May_Roma/status/335766315010772992
冷たい客がいたんだなと思った。RT @mtkyamacid: @h_ototake めいろまさんも言っているが、スタッフが足りないなら、客が手伝えば良い。スタッフが客に頼んで手伝わせれば良い。

これがガチで障害者脳だろ、付き合ってられるかこんなのｗ

14：|仝゜) れいなじる ◆017JIRUx.6 ：2013/05/18(土) 23:57:01.70 ID:0

自分がやったことが正しいと思うのだったら
いくらツイートで晒されても堂々としとけよ店は
僕は絶対行かんがこんな店

21：名無し募集中。。。：2013/05/18(土) 23:58:16.85 ID:0

>>14
堂々と謝罪してるけど

33：まことが誠に面白い ◆CqvScc.uRorT ：2013/05/19(日) 00:00:08.45 ID:T

>>21
正しいなら謝罪する必要は無いだろ

54：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:03:38.25 ID:0

>>33
キチガイをなだめる為に謝罪が必要

53：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:03:35.09 ID:0

ツイッターだと乙武圧倒的擁護で２ちゃんだと店主擁護
住人の性格の違いなのか本音の有無なのか

72：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:05:49.68 ID:0

>>53
いやツイでもそんなに擁護されてないだろう
そりゃあいつのフォロワーは擁護するだろうけど

191：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:17:59.50 ID:0

店名晒すとか信者に叩かせる気マンマンなのが見え見えでドン引きですわ

65：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:04:58.64 ID:0

@h_ototake: まさか。僕の体だけ抱えていただけませんか……と。RT @Novartis3: 突然現れた総量135キロの車椅子の障害者を店員合計二人で運べって？ふざけんなよ、マジで腹立ってきたわ。全て周りがお膳立てして生きてこれたお前と違って、忙しく働いてる人達を追い込んで満足したか？クズが。

78：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:06:18.86 ID:0

>>65
おー。言うたれ言うたれ
俺も腹がたつてきたわ

87：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:07:56.59 ID:0

>>65
いやどうやって持てばいいかわからんがな
落としたりしたらそれこそ大ごとに

92：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:08:21.81 ID:P

同行者が一人で運ぶべきだろ
もし火事になったらどうするんだ
店員に運んでもらうのか？

107：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:09:32.84 ID:0

>>92
それだよね
火事になって乙武逃げ遅れたら
店のせいになるのは目に見えてる

80：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:06:55.74 ID:P

この話題が盛り上がる最大の要因は
乙武が予約しておいて障碍を申告しなかった事だな

82：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:07:06.92 ID:0

だってどう考えても配慮が足りないのは乙武さんでしょうよｗ
店が再起不能になるほど叩かれるの分かってて晒したんでしょ

108：ベジータ ◆miyaBI/38w ：2013/05/19(日) 00:09:38.00 ID:P

何の落ち度もないならわかるけど
事前に言わなかったという落ち度があるのに店をさらすのは最低だわ

138：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:12:44.26 ID:0

>>108
それ言われても
＞受け入れがたいケースもあるでしょう。
とか自分の非を認めないからな

89：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:07:59.96 ID:0

モンスター障害者

146：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:13:30.42 ID:0

もう少し丁寧に断ればよかった

131：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:12:06.90 ID:0

乙武って性格悪かったんだな
互いに落ち度があるのに一方的に店側を悪に仕立てるとは

139：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:12:48.28 ID:0

>>131
店側の落ち度ってなんだ？

153：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:14:37.22 ID:0

>>139
>>146もう少し丁寧に断ればよかったとか

店員の言い方が悪すぎる

162：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:15:17.18 ID:0

>>153
予約時に事実を伝えず嫌がらせしてきたからだろ？
魚心あれば水心

176：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:16:29.10 ID:0

>>162
客商売はそうじゃないんだよ
乙武が悪いのは間違いないけどそんな単純じゃない
社会人なら分かるだろ

177：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:16:37.96 ID:0

まぁこんだけ乙武を怒らせるってことはよっぽど口のきき方が悪かったんだろう
店のシステムよりも口のきき方がな。これは相手が悪かったとしか
怒らせちゃいけない相手だったんだ

140：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:12:55.84 ID:0

お前らだっていつか倒れて障害持つかも知れんのに呑気なもんだな

169：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:16:06.06 ID:0

普段から特別に扱うななんて言わずに
素直に出来ないこともあるから皆さんの協力が
必要な時もあります的な事を啓発すればいいのに

178：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:16:49.43 ID:0

30年以上プロの身体障害者やってきた乙武さんが
車いすだって店に伝えてないのは明らかにおかしい
最初から店を困らせて叩かせる意図があってやったとしか考えられないんだが

194：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:18:16.99 ID:0

>>178
自分は有名だからって相手もそのくらい組んでくれると思っているのかもしれない
佐藤や鈴木と違って乙武といったらもうあの人しかいない

229：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:21:57.39 ID:0

>>178
Ｚ武の連れが予約したんじゃね？
で、Ｚ武が来るのを店側に伝えなかった、と

店側にしてみれば「聞いてないよー」状態だし
新手の嫌がらせだと思って悪態ついたんじゃね？

190：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:17:58.30 ID:0

この店主は変われるチャンスを自ら潰してしまうことになるのか

201：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:18:59.93 ID:P

客商売ならペコペコしてろってのが社会人のマナーか？
俺の店じゃそうは教わらなかったわ

209：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:20:17.42 ID:0

>>201
まともな店ほどぺこぺこするからｗ

242：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:23:33.94 ID:0

王様のレストラン
「お客様は王様であると教えられました。しかし、王様の中には首をはねられた奴も大勢いる」

125：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:11:13.06 ID:0

繋がらん

@takosin高田晋一 ( Ganzo)
乙武様のご来店お断りについて。 - インフォメーションを更新しました http://ginzaganzo.com/info/444903

218：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:21:01.21 ID:0

>>125

沢山のメールいただきました。大変恐縮ですが、こちらで経緯を説明いたします。まづ先に言葉遣いですが、お客様に対して「何々だ」などの強い言葉使いはしていません。

今回は私の配慮が行き届いてなく各種媒体に「車椅子の方は事前に連絡をしてください」と掲載してなかった事が申し訳ありませんでした。

本日はお客様のご案内が立て込んでいました、当店は私とこれからサービスの仕事を覚えていこうとしている
うちで働き始めたばかりの子と２人で営業しています

当店は２階にありますがエレベェーターが止まらない事、店内に段差があること、店内に余裕がなく、車椅子をおくスペースがないことで車椅子の方にやさしくないつくりになっています

そして私の常識の甘さだったんですが車椅子の方は事前に連絡をしていただけると思っていた事などの事情でどうしても今のスタッフスキル、店の形状、当日の状況を考えると乙武様をスムーズに案内してサービスをさせていただくと他のお客様のサービスが滞ると判断し大変申し訳ありませんでしたが、お断りさせていただきました。

偉そうかも知れませんがお客様は皆様お客様です、来店されているお客様に事情をお話してご理解いただいて乙武様を案内すればよかったかも知れません、ただその時はそこまで頭が回りませんでした。

決して車椅子の方をお断りするつもりはありませんし差別もしておりません。今日中に各媒体に車椅子の方は事前にご連絡くださいと掲載いたしますのでまことに不自由ですがご連絡をお願いいたします。ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。

ganzo シェフ　高田　晋一

239：【中国電 69.2 %】：2013/05/19(日) 00:23:18.91 ID:0

>>218
日本語が酷い

259：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:25:08.23 ID:0

>>218
日本語がおかしいのはテンパってるんだろうけど
言い分は乙武が名指しするほどとは思えないな

246：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:24:02.49 ID:0

>>218
嫌々謝ってるのが見え見えだなｗ

268：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:26:02.18 ID:0

そりゃテンパるだろ
店が潰れるか否かの瀬戸際だぞ

332：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:32:59.74 ID:0

明日からクレーマーが殺到するだろうな店に

286：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:27:13.03 ID:0

もう手遅れだな
店畳むしかないだろな

369：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:37:43.60 ID:O

潰したい店あったらこの人に頼めばいいんじゃね？

312：【中国電 69.2 %】：2013/05/19(日) 00:30:09.09 ID:0

どっちが悪いかはともかく、
ちょっとでも障害者に対して粗相があったら徹底的に糾弾される風潮が怖い

328：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:32:37.99 ID:0

入店は無理だからっていってお弁当でも作ってあげればよかったんじゃないかなあ

339：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:34:04.14 ID:0

もうここまえ炎上しちまったら
乙武がこの店を貸しきって車椅子10人で訪れるのが一番美談になると思う

346：名無し募集中。。。：2013/05/19(日) 00:35:18.73 ID:0

後日乙武の家に料理をデリバリーして一件落着だろ

245 COMMENTS

名無し 2013年5月19日 2:08 AM

だからあれほどテイクアウトにしとけと…

返信する

匿名 2013年5月19日 2:16 AM

エイプリルフールでは自分の体ネタにしてたけど結局障害者扱いしろってことなの？
付き添いの奴に運んでもらえよ

返信する

名無し 2013年5月19日 2:18 AM

障害関係ないけど
すさまじく混んでる時にいったら
「うちは混んでて時間かかるけどうちと似たような店でここも結構美味しいんで
よければそっちにいってみては？」
といってくれた店があったin大阪
他にもチェーン店で大人数予約したら
そこから徒歩数分にある同チェーンの広い店に店の人が連絡して予約を取ってくれたりとか。
ダメならダメで客のこと考えてるみたいな気遣いがある店は
いい店って思えるから、単にうちはダメなんです、って言い張るだけじゃ心象は悪い。