乙武さんが『TRATTORIA GANZO』に車椅子での入店を拒否されたとブチ切れ → 炎上、店長謝罪

乙武

  • 1:名無し募集中。。。:2013/05/18(土) 23:53:23.28 ID:0

    乙武 洋匡 @h_ototake
    https://twitter.com/h_ototake
    今日は、銀座で夕食のはずだった。「TRATTORIA GANZO」というイタリアンが評判よさそうだったので、楽しみに予約しておいた。が、到着してみると、車いすだからと入店拒否された。「車いすなら、事前に言っておくのが常識だ」「ほかのお客様の迷惑になる」——こんな経験は初めてだ。

    乙武 洋匡 ‏@h_ototake
    お店はビルの2階。エレベーターはあるが、2階には止まらない仕組みだという。「それはホームページにも書いてあるんだけどね」——ぶっきらぼうに言う店主。「ちょっと下まで降りてきて、抱えていただくことは…」「忙しいから無理」「……」「これがうちのスタイルなんでね」以上、銀座での屈辱。

    乙武 洋匡 ‏@h_ototake
    ひどく悲しい、人としての尊厳を傷つけられるような思いをする車いすユーザーがひとりでも減るように。 RT @emuo1983: 何故お店の名前を晒したのですか? RT 銀座「TRATTORIA GANZO」にて、入店拒否。「車いすなら事前に連絡しろ。ほかのお客様に迷惑がかかる」

    乙武 洋匡 ‏@h_ototake
    そうですよね。たしかにお店の状況によっては、受け入れがたいケースもあるでしょう。ただ、店主の対応には、まるで“心”が感じられなかった。接客業として、あの物言いはあまりに悲しい…。 RT @kentatu: 事前に伝えなかった乙武氏にも落ち度がある。店だけを責めるのは筋違い。

    高田晋一 ( Ganzo) ‏@takosin
    https://twitter.com/takosin
    @h_ototake 乙武様、GANZOの高田晋一と申します、私のスキルがなかったばっかりに本日は御無礼申しわけありませんでした。少ないスタッフで営業しており、大変失礼なんですが、車椅子のお客様は事前に御連絡いただけないと対応しきれない作りになっております、

    乙武 洋匡 ‏@h_ototake
    .@takosin また、「忙しいから対応は無理」なはずなのに、店主みずから階下まで降りてきて、こちらの非をなじられたことにも驚きました。「その余裕があるなら、ご対応くださっても…」というのが正直な思いでした。もちろん、こちらもあらかじめご連絡すればよかったのでしょうが。


    4:名無し募集中。。。:2013/05/18(土) 23:54:44.47 ID:0

    36:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:00:36.67 ID:0

    めいろまリツィートしてたり店主無視して煽りに対応してるから負け
    それにこの店はコック一人にウェイター一人の店
    営業妨害だわさ


    50:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:03:14.50 ID:0

    >>36
    >コック一人にウェイター一人の店

    マジかよ。ただの嫌がらせじゃん


    42:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:01:45.87 ID:0

    めいろま @May_Roma
    https://twitter.com/May_Roma/status/335766315010772992
    冷たい客がいたんだなと思った。RT @mtkyamacid: @h_ototake めいろまさんも言っているが、スタッフが足りないなら、客が手伝えば良い。スタッフが客に頼んで手伝わせれば良い。



    これがガチで障害者脳だろ、付き合ってられるかこんなのw

    14:|仝゜) れいなじる ◆017JIRUx.6 :2013/05/18(土) 23:57:01.70 ID:0

    自分がやったことが正しいと思うのだったら
    いくらツイートで晒されても堂々としとけよ店は
    僕は絶対行かんがこんな店


    21:名無し募集中。。。:2013/05/18(土) 23:58:16.85 ID:0

    >>14
    堂々と謝罪してるけど


    33:まことが誠に面白い ◆CqvScc.uRorT :2013/05/19(日) 00:00:08.45 ID:T

    >>21
    正しいなら謝罪する必要は無いだろ


    54:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:03:38.25 ID:0

    >>33
    キチガイをなだめる為に謝罪が必要


    53:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:03:35.09 ID:0

    ツイッターだと乙武圧倒的擁護で2ちゃんだと店主擁護
    住人の性格の違いなのか本音の有無なのか


    72:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:05:49.68 ID:0

    >>53
    いやツイでもそんなに擁護されてないだろう
    そりゃあいつのフォロワーは擁護するだろうけど


    191:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:17:59.50 ID:0

    65:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:04:58.64 ID:0

    @h_ototake: まさか。僕の体だけ抱えていただけませんか……と。RT @Novartis3: 突然現れた総量135キロの車椅子の障害者を店員合計二人で運べって?ふざけんなよ、マジで腹立ってきたわ。全て周りがお膳立てして生きてこれたお前と違って、忙しく働いてる人達を追い込んで満足したか?クズが。


    78:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:06:18.86 ID:0

    >>65
    おー。言うたれ言うたれ
    俺も腹がたつてきたわ


    87:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:07:56.59 ID:0

    >>65
    いやどうやって持てばいいかわからんがな
    落としたりしたらそれこそ大ごとに


    92:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:08:21.81 ID:P

    同行者が一人で運ぶべきだろ
    もし火事になったらどうするんだ
    店員に運んでもらうのか?


    107:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:09:32.84 ID:0

    >>92
    それだよね
    火事になって乙武逃げ遅れたら
    店のせいになるのは目に見えてる


    80:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:06:55.74 ID:P

    この話題が盛り上がる最大の要因は
    乙武が予約しておいて障碍を申告しなかった事だな


    82:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:07:06.92 ID:0

    だってどう考えても配慮が足りないのは乙武さんでしょうよw
    店が再起不能になるほど叩かれるの分かってて晒したんでしょ


    108:ベジータ ◆miyaBI/38w :2013/05/19(日) 00:09:38.00 ID:P

    何の落ち度もないならわかるけど
    事前に言わなかったという落ち度があるのに店をさらすのは最低だわ


    138:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:12:44.26 ID:0

    >>108
    それ言われても
    >受け入れがたいケースもあるでしょう。
    とか自分の非を認めないからな


    89:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:07:59.96 ID:0

    モンスター障害者


    146:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:13:30.42 ID:0

    131:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:12:06.90 ID:0

    乙武って性格悪かったんだな
    互いに落ち度があるのに一方的に店側を悪に仕立てるとは


    139:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:12:48.28 ID:0

    >>131
    店側の落ち度ってなんだ?


    153:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:14:37.22 ID:0

    >>139
    >>146もう少し丁寧に断ればよかった とか

    店員の言い方が悪すぎる


    162:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:15:17.18 ID:0

    >>153
    予約時に事実を伝えず嫌がらせしてきたからだろ?
    魚心あれば水心


    176:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:16:29.10 ID:0

    >>162
    客商売はそうじゃないんだよ
    乙武が悪いのは間違いないけどそんな単純じゃない
    社会人なら分かるだろ


    177:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:16:37.96 ID:0

    まぁこんだけ乙武を怒らせるってことはよっぽど口のきき方が悪かったんだろう
    店のシステムよりも口のきき方がな。これは相手が悪かったとしか
    怒らせちゃいけない相手だったんだ


    140:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:12:55.84 ID:0

    お前らだっていつか倒れて障害持つかも知れんのに呑気なもんだな


    169:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:16:06.06 ID:0

    普段から特別に扱うななんて言わずに
    素直に出来ないこともあるから皆さんの協力が
    必要な時もあります的な事を啓発すればいいのに


    178:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:16:49.43 ID:0

    30年以上プロの身体障害者やってきた乙武さんが
    車いすだって店に伝えてないのは明らかにおかしい
    最初から店を困らせて叩かせる意図があってやったとしか考えられないんだが


    194:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:18:16.99 ID:0

    >>178
    自分は有名だからって相手もそのくらい組んでくれると思っているのかもしれない
    佐藤や鈴木と違って乙武といったらもうあの人しかいない


    229:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:21:57.39 ID:0

    >>178
    Z武の連れが予約したんじゃね?
    で、Z武が来るのを店側に伝えなかった、と

    店側にしてみれば「聞いてないよー」状態だし
    新手の嫌がらせだと思って悪態ついたんじゃね?


    190:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:17:58.30 ID:0

    201:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:18:59.93 ID:P

    客商売ならペコペコしてろってのが社会人のマナーか?
    俺の店じゃそうは教わらなかったわ


    209:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:20:17.42 ID:0

    >>201
    まともな店ほどぺこぺこするからw


    242:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:23:33.94 ID:0

    王様のレストラン
    「お客様は王様であると教えられました。 しかし、王様の中には首をはねられた奴も大勢いる」


    125:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:11:13.06 ID:0

    繋がらん

    @takosin高田晋一 ( Ganzo)
    乙武様のご来店お断りについて。 - インフォメーションを更新しました
    http://ginzaganzo.com/info/444903


    218:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:21:01.21 ID:0
    >>125

    沢山のメールいただきました。大変恐縮ですが、こちらで経緯を説明いたします。まづ先に言葉遣いですが、お客様に対して「何々だ」などの強い言葉使いはしていません。

    今回は私の配慮が行き届いてなく各種媒体に「車椅子の方は事前に連絡をしてください」と掲載してなかった事が申し訳ありませんでした。

    本日はお客様のご案内が立て込んでいました、当店は私とこれからサービスの仕事を覚えていこうとしている
    うちで働き始めたばかりの子と2人で営業しています

    当店は2階にありますがエレベェーターが止まらない事、店内に段差があること、店内に余裕がなく、車椅子をおくスペースがないことで車椅子の方にやさしくないつくりになっています

    そして私の常識の甘さだったんですが車椅子の方は事前に連絡をしていただけると思っていた事などの事情でどうしても今のスタッフスキル、店の形状、当日の状況を考えると乙武様をスムーズに案内してサービスをさせていただくと他のお客様のサービスが滞ると判断し大変申し訳ありませんでしたが、お断りさせていただきました。

    偉そうかも知れませんがお客様は皆様お客様です、来店されているお客様に事情をお話してご理解いただいて乙武様を案内すればよかったかも知れません、ただその時はそこまで頭が回りませんでした。

    決して車椅子の方をお断りするつもりはありませんし差別もしておりません。今日中に各媒体に車椅子の方は事前にご連絡くださいと掲載いたしますので まことに不自由ですがご連絡をお願いいたします。ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。

    ganzo シェフ 高田 晋一

    TRATTORIA GANZO 謝罪


    239: 【中国電 69.2 %】 :2013/05/19(日) 00:23:18.91 ID:0

    >>218
    日本語が酷い


    259:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:25:08.23 ID:0

    >>218
    日本語がおかしいのはテンパってるんだろうけど
    言い分は乙武が名指しするほどとは思えないな


    246:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:24:02.49 ID:0

    >>218
    嫌々謝ってるのが見え見えだなw


    268:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:26:02.18 ID:0

    そりゃテンパるだろ
    店が潰れるか否かの瀬戸際だぞ


    332:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:32:59.74 ID:0

    286:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:27:13.03 ID:0

    369:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:37:43.60 ID:O

    潰したい店あったらこの人に頼めばいいんじゃね?


    312: 【中国電 69.2 %】 :2013/05/19(日) 00:30:09.09 ID:0

    どっちが悪いかはともかく、
    ちょっとでも障害者に対して粗相があったら徹底的に糾弾される風潮が怖い


    328:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:32:37.99 ID:0

    入店は無理だからっていってお弁当でも作ってあげればよかったんじゃないかなあ


    339:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:34:04.14 ID:0

    もうここまえ炎上しちまったら
    乙武がこの店を貸しきって車椅子10人で訪れるのが一番美談になると思う


    346:名無し募集中。。。:2013/05/19(日) 00:35:18.73 ID:0

    後日乙武の家に料理をデリバリーして一件落着だろ


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